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      我眼中的社保变化

      ——看改革开放40年暨社保改革32周年成果

      作者:王金生  来源:临海新闻网  时间:2018年12月28日

        今年是国家改革开放40周年,社会保险改革32周年。40年众志成城,40年砥砺奋进,40年春风化雨,中国人民用双手书写了国家和民族发展的壮丽史诗。

        从事社会保险工作20年直至退休,我从小小的咨询窗口见证了改革开放40周年暨社会保险改革32年来的变化、创新、发展。

        1995年4月,我从临海电机厂调到社保, 1996年就经历了全市轰轰烈烈的社保大动员大扩面。连续3个多月下乡进村,社保参保人数和社会影响面极大提高。2001年,因工作需要,我从养老保险科科长岗位转到政策咨询窗口,接待群众来人来电,回复网站咨询。

        所谓咨询窗口,就是每天为参保者解答各类政策问题。这份工作,要求咨询人员既要懂各项业务知识,又要有一定的耐心来解答处理来访者提的各种问题及牢骚话。一滴水可以?#20174;?#20986;太阳的光辉,一片叶可以预见春天的明媚。社保人就是这样的一滴水、一片叶,承接着党和群众的互通交流,服务质量的好坏直接影响到党和政府的形象和地位。

        我在窗口用的最多的语言就是:“有什么问题请讲?#20445;?#35299;答结束后的语言“慢走,有问题不理解的,可以再提问”。对一些年龄偏大或身体不?#25910;擼?#20027;动开门让进房,坐下来提问题,基本做到“?#20174;?#36814;声、问?#20889;?#22768;,走有送声?#20445;?#29305;别是对那些“疑?#35328;又ⅰ?#30340;来访者,我们不断学着换位思考,为他们更好地解决问题出谋划策。

        记得原供销系统有位临近退休的职工,由于?#22797;?#36328;系统调动,档案资料不齐备,无法办理退休?#20013;?#32463;人指点他来到咨询窗口求助,当时刚好由我接待。经过了解,考虑他居住在沿海乡镇,来临海实属不易,我答应一个星期后联系他。在这个星期里,我反复联系了供销系统、原工作的粮食系统、林特系统,了解其调动相关?#20013;?#25910;集到相关一些资料,以及在调动前后社会保险缴纳数据,经过几天的奔走和翻箱倒柜查资料,4天后我电告他?#31383;?#29702;相关退休?#20013;?#39046;到退休证后,老人当时开心的样子,我到现在还清晰记着。

        像类似的情况,不胜枚举,有些参保企业整体档案被洪水淹没,有的调动资料没及时归档,有些还有人为?#20498;剩?#20351;参保职工无法正常办理社保转接和退休?#20013;?/p>

        如今,经过多年的发展,我市社保的服务不断优化,在我退休前后,人力社保统一咨询服务热线“12333”上线了。有了咨询专线,有了很多统一培训后的咨询专员。 2016年“12333”还和市长热线12345合并,专门解答市民各种类型的提问,?#36745;?#38656;要社保单人专线。现在,社保部门除了“两报一台?#20445;?#20063;不断迎合时代潮流,特别注重通过公众微信号和政府网站等方式及时向群众宣传政策,特别是“最多跑一次”改革以来,窗口实施受办分离,设立了咨询专窗,有引导员、志愿服务岗、叫号系统,在银?#23567;?#21307;院等公共场所也经常能看到社保的大幅政策宣传广告,并且实施了“社银联通?#20445;?#22312;农商银行各网点还可以直?#24433;?#29702;社保业务。

        可以说,1986年到1993年,是社保的起步阶段,从1986年开始国营企业统筹,到1993年不管企业类型和职工身份,实施一体化的养老保险制?#21462;?/p>

        我1995年调到社保?#20445;?#36824;是社保政策的制定和完善阶段。十余年来,不断推出新险种。1997年4月,临海市职工工伤保险暂行办法实施;1998年4月,临海市企业职工生育保险暂行办法实施;2002年1月,临海市城镇职工基本医疗保险暂行规定实施;2003年12月,临海市被征地农民基本生活保?#29616;?#24230;试行办法实施;2004年11月,临海市农村居民住院医疗保障管理暂行办法实施;2010年1月,临海市城乡居民社会养老保险实施办法实施。

        十几年时间,临海相继出台了6项重大社保险种,实现了社保制度全覆盖,当时咨询的热点也都集中在新兴险种上。群众的参保热情很高,咨询量巨大,不少一辈?#29992;?#19978;过班,没吃过“国家饭”的老人,也赶上了国家优惠政策,在退休年纪享受到了社保。

        2008年前,群众总是?#26102;?#38144;医疗、生育?#20040;?#20160;么,什么能报什么不能报,能报多少,2008年以后,农医保可以在医院直接刷卡结算,直至后来全省一卡通,全国一卡通,结算更加方便。同?#20445;?#20174;2005年开始至今,企业退休人员基本养老金已实现“十四连涨”。养老金标准更是从1995年的400余元,到目前人均近2500元。城乡居民基本养老保险基础养老金经过5次调整,2018年开始提高到每人每月155元。单退休人数已从1996年的7000余人,到目前的全市10万人,月均拨付养老金达25.46亿元。

        社会保障事业是民生之依,每一步每一?#26041;?#37117;和人民群众的切身利益息息相关。我市32年的社保体?#21040;?#35774;,借着改革开放的东风,实现了制度上“从无到?#23567;保?#20840;面覆盖“从小到大?#20445;?#20445;障水平“从低到高?#20445;?#26381;务能力“从弱到强”的升级。我市社保的每一阶段创新、发展?#35760;?#27880;了“社保人”的艰辛,通过积极的宣传,逐门逐户的解答,使每个企业、参保人员从“一无所知”到知之甚多,从漠不关心到积极参保,直接地享受到我国改革开放的成果。祝愿我市社会保险事业越做越好!


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